Regulamin

Regulamin sklepu

Poniżej znajduje się regulamin dotyczący zakupów na lavendashop.com. Składając zamównie zamawiający wyraża akceptację poniższych warunków.


1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 

Sklep  internetowy lavendashop.com którego siedziba znajduje się pod adresem 349 Leith Walk Eh6 8SD Edynburg Wielka Brytania.

2. WARUNKI DOKONYWANIA ZAKUPÓW 

2.1 Sklep internetowy lavendashop.com , znajdujący się pod adresem lavendashop.com, służy do dokonywania zakupów zdrowej żywności za pośrednictwem Internetu.

2.2 Do zakupów w sklepie internetowym lavendashop.com  upoważnione są wyłącznie osoby pełnoletnie.

2.3 Oferta sklepu internetowego lavendashop.com obowiązuje wyłącznie na terenie Wielkiej Brytanii.

2.4 Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe zarejestrowanie się na stronie sklepu lavendashop.com oraz wybór formy płatności i przesłanie zamówienia. Wszystkie dane podane podczas rejestracji muszą być prawidłowe. Zamawiający ma obowiązek poinformować nas o wszelakich zmianch dotyczących danych podanych podczas rejestracji.

2.5 Przyjęcie przez sklep internetowy każdego złożonego zamówienia jest potwierdzane drogą telefoniczną lub e-mailową przez pracownika sklepu.

2.6 Składając zamówienie w sklepie internetowym lavendashop.com. Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu sklepu i akceptuje jego postanowienia. W przypadku niedotrzymania przez Zamawiającego postanowień Regulaminu, firma lavendashop.com jest uprawniona do anulowania złożonego zamówienia.

2.7 Sklep internetowy lavendashop.com przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w niedziele i święta rozpatrywane będą w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.

2.8 Zamówienia mogą być realizowane tylko na terenie Wielkiej Brytanii. Zamówienia można składać w języku polskim lub angielskim.

2.9 Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym lavendashop.com są cenami wyrażonymi w funtach szterlingach (GBP) i zawierają podatek VAT. Firma Lavenda zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym, z zastrzeżeniem postanowień poniższych. W takich przypadkach firma Lavenda zobowiązuje się do poinformowania niezwłocznie Zamawiającego o zaistniałej sytuacji. W razie braku akceptacji nowej ceny zamówienie na określony produkt nie będzie realizowane. Zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji, które zostały już ostatecznie potwierdzone zarówno drogą telefoniczną jak i e-mailową.

2.10 Firma Lavenda  prowadząca sklep internetowy lavendashop.com, wystawia dokument sprzedaży – paragon. 


2.11 Zdjęcia, opisy oraz wszelkie informacje dotyczące poszczególnych produktów należą do poszczególnych producentów produktów dostępnych w sklepie lub do firmy Lavenda i do nich należą prawa autorskie. Wykorzystywanie zdjęć, opisów i wszelkich informacji dotyczących poszczególnych produktów bez wiedzy autorów tych publikacji jest przestępstwem i grozi konsekwencajmi prawnymi. 

2.12 Zamówienie za które nie zostanie dokonana płatność w ciągu 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia będą anulowane.


2.13 Oferta na organiczne warzywa i owoce jest dostępna tylko na zamówienia z dostawą do domu w obrębie kodu pocztowego EH (zamównienie powyżej 20£) bądź do odbioru własnego w sklepie stacjonarnym Lavenda (nie ma kwoty minimalnej). Zamównienia na organiczne warzywa i owce poza obrębem kodu pocztowego EH nie będą realizowane. 

2.14 Organiczne warzywa i owoce pochodzą z organicznej farmy East Coast Organics. Certyfikaty dostępne są na stronie lavendashop.com pod producentem East Coast Organics.

3. SPOSOBY PŁATNOŚCI

3.1 Podczas dokonywania zakupow w sklepie internetowym lavendashop.com akceptujemy nastepujace formy platnosci:

- PayPal

- Przelew na konto

- Płatność kartą debetową lub kredytową

- Płatność przy odbiorze (dotyczy tylko odbioru osobistego w sklepie lub dostawy Lavenda)

4. CENA WYSYŁKI

4.1 Do każdego zamówienia realizowanego w formie wysyłkowej doliczany jest koszt przesyłki w zależności od wagi zamówienia. Przesyłka przez Royal Mail lub DPD.

Koszt wysyłki :

Paczka do 2kg - 3.90£ (do 3 dni roboczych)

Paczka od 2kg do 10kg - 6.90£ (1-2 dni robocze)

Paczka 10kg do 15kg - 8.39£ (1-2 dni robocze)

Paczka 15kg do 20kg - 9.59£ (1-2 dni robocze)

5. WARUNKI DOSTAWY ZAMÓWIEŃ

 
5.1 Sklep lavendashop.com  zobowiązuje się do rozpatrzenia złożonego zamówienia w terminie 48 godzin od momentu wpłynięcia płatności Zamawiającego. Produkty są uzależnione od dostępności i nie możemy zagwarantować, że wszystkie produkty będą dostępne w chwili przyjmowania zamówienia. Jeśli nie jesteśmy w stanie dostarczyć przedmiotu, który został zamówiony, przedmiot nie zostanie doliczony do sumy zamówienia bądź kwota należna zostanie zwrócona Zamawiającemu. 

5.2 Zamówienia realizowane z dostawą do domu , na terenie Edynburga oraz kodu pocztowego EH dostarczane są do 48 godzin od otrzymania płatności za złożone zamówienie. Minimalna kwota na zamówienia z dostawa do domu wynosi £20, dostawa jest darmowa, sklep skontaktuje się z Zamawiającym i poda przybliżoną godzinę dostawy w dniu dostawy.

5.3 Zastrzegamy sobie prawo do nie dostarczania do wszystkich miejsc. Zamówienia z dostawą do domu realizowane są tylko na terenie Edynburga i okolic (wyłącznie na terenie kodu pocztowego EH.

5.4 Zamówienia realizowane do odbioru w sklepie oraz na wysyłke nie mają kwoty minimalnej zamówienia.

5.5 Ostateczne zaakceptowanie zamówienia oznacza, że do Zamawiającego zostaje wysłany zamówiony towar, gdy na rachunek firmy Lavenda  wpłyną odpowiednie środki. W momencie przekazania przesyłki do rąk kuriera, Zamawiający otrzymuje wiadomość e-mail informującą o tym fakcie.

5.6 W momencie odbioru przesyłki Zamawiający ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności pracownika firmy doręczającej. Jeżeli przesyłka nie zawiera wskazanego w zamówieniu towaru, towar jest inny niż zamawiany, lub towar jest uszkodzony, Zamawiający ma prawo nie przyjmować przesyłki, o czym powinien niezwłocznie powiadomić Sprzedającego czyli Firmę Lavenda telefonicznie kontaktując się z właścicielem pod numerem tel. 01315555006 lub poprzez email: lavenda.edi@gmail.com.

5.7 Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia i błędy leżące po stronie Royal Mail oraz firm kurierskich.

5.8 Jeśli nie jesteśmy w stanie dostarczyć Twojego zamówienia lub dostarczyć późno lub na inny dzień, z przyczyn niezależnych od nas, nie możemy zaakceptować odpowiedzialności za wszelkie niedogodności lub straty, które mogą powodować.


6. REKLAMACJE I GWARANCJE 


6.1 Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane po niezłwocznym skontaktowaniu sie z sklepem www.lavendashop.com w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania przesyłki. 

6.2 Jeżeli zakupiony towar posiada wady techniczne można odesłać towar koniecznie z opisem wady oraz rachunkiem/ fakturą lub skotaktować się z sklepem lavendashop.com w celu wymiany uszkodzonych produktów. Najpierw zawsze trzeba skontaktować się z Lavenda.


6.3 Zakupione i dostarczone towary są objęte dostarczaną wraz z towarem gwarancją producenta i/lub dystrybutora nie sklepu. Gwarancję na produkt daje jego producent a nie sklep. 

6.4 Wysyłka reklamowanego towaru odbywa się na koszt odbiorcy.

6.5 Koszty wysyłki nie są zwracane.
 
6.6 Proszę sprawdzić całe zamówienie zaraz po otrzymaniu go tj. sprawdzić czy nic nie jest uszkodzone lub czy czegoś nie brakuje czy jest tak jak w opisie. Wszelkie zastrzeżenia co do zamówionych towarów trzeba zgłaszać do 24 godzin od momentu otrzymania przesyłki. Po tym termienie jakiekolwiek roszczenia nie będą brane pod uwagę. 

6.7 W przypadku uszkodzeń mechanicznych najlepiej jest zrobić zdjęcie uszkodzonego produktu, elementu i przesłać na adres email:  lavenda.edi@gmail.com  wraz z opisem uszkodzenia. 

6.8 W przypadku uszkodzeń produktów szklanych sklep zastrzega że nie wymienia wysyłanych produktów.


7. ZWROTY ZAKUPIONYCH TOWARÓW 


7.1 Zamawiający może odstąpić od umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 7 dni, liczonym od dnia wydania rzeczy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem lub kontakt telefoniczny ze sklepem.

7.2 W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Zamawiający powinien odesłać przesyłkę należycie zapakowaną w terminie 7 dni od jej otrzymania. Zamawiąjacy ma obowiązek posiadania pokwitowania odesłanego towaru do sklepu od poczty bądź firmy kurierskiej. Przesyłka taka jest realizowana na koszt Zamawiającego. Przed odesłaniem towaru do sprzedawcy konieczny jest kontakt ze sklepem w celu poinformwania go o zwrocie. 

7.3 Zwroty dopuszczalne są tylko w przypadku towaru nie używanego (nie noszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie opakowanego, jeżeli towar występował w opakowaniu. Dodatkowo otwarty produkt nie podlega zwrotowi ani wymiane.

7.4. Do zwracanego towaru należy dołączyć rachunek/fakturę.

7.5 Jeśli wszystkie ww. warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, zwrot pieniędzy w wysokości ceny odesłanego towaru (zwrotowi nie podlegają koszty dostawy), nastąpi w ciągu 7 dni roboczych od dnia otrzymania przez firmę Lavenda zwróconego towaru, poprzez wykonanie przelewu przez firmę Lavenda na wskazane przez Zamawiającego konto, jeśli wcześniejsza zapłata za towar nastąpiła gotówkowo, lub za pomocą przelewu.


8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 


Firma Lavenda zastrzega sobie prawo do:

8.1 zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu internetowego w ciągu dnia,

8.2 wycofania poszczególnych produktów z oferty sklepu internetowego lavendashop.com,

8.3 wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego lavendashop.com,

8.4 Wypełnienie formularza z danymi Zamawiającego równoznaczne jest ze zgodą na przechowywanie oraz przetwarzanie podanych danych osobowych do celów realizacji i rozliczania transakcji. Dane osobowe Zamawiającego będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury lub rachunku i prowadzenia sprawozdawczości finansowej. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim.
Klient ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także usunięcia z bazy danych.

8.5 W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa konsumenckiego m.in Distance Selling Regulations (DSR) 2000, Consumer Protection (Distance Selling) Directive 97/7/EC, Electronic Commerce Directive 200 

8.6. W przypadku zaginięcia przesyłki sklep zastrzega sobie prawo do 21 dni roboczych od dnia nadania przesyłki na realizację reklamacji. Wtedy też, sklep zobowiązuje się do zwrotu kosztów za zamówienie lub nadania paczki ponownie, zgodnie z wcześniejszą decyzją klienta.

8.7 Wszelkie opinie i zapytania dotyczące pracy sklepu prosimy kierować za pomocą formularza kontaktowego, drogą e-mailową bądź telefoniczne.


8.8. ZAPRASZAMY DO KONTAKTU Z NAMI W KAŻDEJ NIEJASNEJ KWESTII. 

Zespół Lavenda